Retour- en Garantiebeleid
We hopen dat je helemaal happy bent met je bestelling, maar het kan gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is. Geen zorgen – bij Daily Beauty maken we retourneren en garantie eenvoudig. Lees hieronder hoe het werkt.
Retourbeleid
- Je kunt tot 30 dagen na ontvangst gratis retourneren
- Meld je retour binnen 30 dagen aan; daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.
- We sturen je een gratis PostNL-retourlabel
1. Retour aanmelden
Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e‑mail naar info@dailybeauty.nl met je naam en ordernummer. Je mag (maar hoeft niet) een reden voor retour vermelden; dit is optioneel, maar helpt ons om onze service te verbeteren.
2. Product terugsturen
Je ontvangt van ons instructies om je retourzending gratis aan te melden via PostNL. Gebruik het ontvangen retournummer en lever je pakket in bij een PostNL‑punt.
3. Product verpakken
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht verzoeken we je om het product, met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Je hoeft het product niet ongebruikt te laten; je mag het uit de verpakking halen om het te bekijken. Behandel het product echter met zorg. Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het te testen, kunnen wij de waardevermindering aan je doorberekenen.
4. Terugbetaling
Wij storten het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug. Wij mogen echter wachten met terugbetalen tot we het product in goede orde retour ontvangen hebben. De eventuele kosten voor retourzending van jouw huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening (tenzij anders vermeld).
Garantie
Wij doen ons uiterste best om producten van topkwaliteit te leveren. Toch kan er iets misgaan; in dat geval lossen we het graag voor je op.
Wat valt er onder de garantie?
- Beschadigingen die tijdens het transport zijn ontstaan.
- Fabrieksfouten of defecten die al bij ontvangst aanwezig zijn.
Hoe meld je een garantieclaim?
1.Neem contact op via info@dailybeauty.nl en vermeld je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Foto’s van het defect of beschadigingen helpen ons om je sneller te helpen.
2. Ons team beoordeelt je claim en neemt contact met je op om een oplossing te bieden. Dit kan een vervangend product of een volledige terugbetaling zijn.
Vragen?
Heb je nog vragen over ons retour‑ of garantiebeleid? Neem gerust contact met ons op via info@dailybeauty.nl. We helpen je graag verder!